obsługa nabywcy - zintegrowane zarządzanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia kontrahenta przy możliwie najniższych kosztach globalnych. Bywa to swoista suma brutto wszystkich działań brutto. Logistyczna obsługa klienta może również oznaczać przystępność towarów w składzie przedsiębiorstwa/firmy/spółki, a także minimalizację szkód i strat w czasie dostawy lub reakcję dostawcy na skargi nabywcy. Ogólnie obsługa nabywcy oznacza zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa/spółki do zaspokojenia potrzeb nabywców pod kątem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.

http://www.bok.okienko.elk.pl/

data dodania wpisu: 28-04-2010

Keywords: klientela,bok,klient,biura,biuro,biuro obslugi klienta,kontakt