obsługa nabywcy - zintegrowane administrowanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia klienta przy możliwie najniższych kosztach globalnych. Jest to swoista suma brutto wszystkich działań netto. Logistyczna obsługa klienta może też oznaczać przystępność produktów w składzie przedsiębiorstwa (firmy, działalności jednoosobowej, spółki), a też minimalizację szkód i strat w czasie dostawy albo reakcję dostawcy na skargi klienta. Ogólnie obsługa kontrahenta oznacza zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa/firmy/działalności jednoosobowych do zaspokojenia wymagań nabywców pod kątem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.

http://www.ok.okienko.elk.pl/

data dodania wpisu: 11-04-2010

Keywords: bok,klient,kontakt,biuro obslugi klienta,biuro,klientela,biura